Перенос кредитных продуктов — особенно трепетная история для многих клиентов. Здесь важную роль играют и сроки погашения, и процентные ставки, и размер ежемесячных платежей. Также есть множество неочевидных нюансов, которые нужно всегда учитывать. Перенос потребительских кредитов, которые первыми вошли в фазу интеграции, из одного банка в другой реализовывали команды Данилы Смирнова, руководителя кластера «Общекредитные процессы и сервисы» ВТБ, и Ольги Тиора, старшего бизнес-лидера трайба «Кредитование» банка «Открытие».

«Кредиты наличными стали первопроходцами в процессе объединения. Нам нужно было наладить взаимодействие между командами „Открытия“ и ВТБ. Начали с того, что идентифицировали сегменты, которым будет проще всего переходить в первой волне. Тех, кому это было сложнее, мы включили во второй этап. Среди них, например, люди с зарплатными проектами, которым было бы удобнее переключиться сразу и с зарплатной картой, и кредитом, а также клиенты на кредитных каникулах», — сказала Ольга Тиора.